La politica de devolucion de Ucables se a creado para minimizar costos, proporcionar un buen servicio y hacerlo mas facil y rapido para nuestros clientes . Aunque aceptemos devoluciones, no proporcionamos reembolso del producto, se le ofrece cambio o credito a su cuenta para alguna futura compra. Se aplicara 20% deduccion del precio del producto para cubrir costos de almacenamiento.

para devolver el producto:

• Solo aceptamos devoluciones si el producto es devuelto dentro de 7 dias despues de haberlo recibido en su domicilio. Debe de enviarnos un email indicandonos que desea devolver el producto, debera tambien indicar la razon porque desea devolver el producto. Nos puede llamar al +34 957 76 78 88 o +34 902 222537 he indicarnos que desea devolver el producto. Una vez nos ha notificado sobre la devolucion, se pondra una nota en su cuenta indicando su intencion de devolver el producto.
• Esta obligado por la ley a tomar especial cuidado con los productos mientras los tiene en su posesion. Si usted retorna el producto ( si no es defectuoso) o si nos informa que desea cancelar su pedido en el tiempo debido tal como se indica en nuestra seccion de Terminos y Condiciones de Venta, usted debera devolver el articulo tal como usted lo ha recibido, en su paquete original, con manuales (si los tiene), tarjetas de garantia , accesorios o documentacion.
• Cuando devuelva los productos a uCables, debera asegurarse de enviar los productos por medio de mensajeria o por un medio que le permita obtener un 'comprobante de entrega' para asegurarse que hemos recibido el producto en nuestro almacen. El cliente asume los portes de envio para los productos devueltos.
  En el caso que devuelva un producto que este defectuoso, el cliente debera de pagar los portes de envio. Una vez uCables reciba el producto defectuoso y este haya sido reparado, se le hara el envio del producto sin gastos al cliente.
• En el caso que el producto sea devuelto por razon de estar defectuoso, se hara la comprobacion necesaria para verificar si el producto esta defectuoso o no. En el caso que no lo este, se devolvera el producto al cliente quien debera de cargar con los portes de envio.En el caso que este defectuoso, se reparara el producto o se le otorgara al cliente un credito para su siguiente compra, portes de envio no son devueltos, solo se le otorgara un credito a su favor equivalente al precio del producto adquirido.

Tipo de Productos y Condiciones de Devolucion

• Todos los productos pueden ser retornados para cambio o para obtener credito solo y cuando estos productos sean enviados dentro de 7 dias despues de la fecha de envio.
• Productos defectuosos retornados despues de 7 dias de la fecha de envio, seran enviados directamente a fabrica para ser reparados. Esto puede tardar un mes.
• Todo aquel producto que lleve precinto de seguridad debe de tener este precinto intacto a la hora de ser devuelto. Todo producto que tenga este precinto roto o con señales de manipulacion no sera aceptado para ser reparado.
• No se aceptara peticion de devoluciones de programas (Software), guias de reparacion enviadas en formato pdf, acceso al area de miembros, etc.. Solo se aceptara la devolucion de programas que llevan su envoltorio intacto sin señales de haberse manipulado.
• Si usted ha solicitado un cambio de producto, se le hara el envio del producto una vez el producto devuelto haya sido recibido. En el caso de cambiar el producto por algun otro producto de nuestra pagina web, se le otorgara un credito del mismo valor del producto que usted haya devuelto con una nueva factura por el nuevo producto adquirido
• En algunos casos, se aplicara 20% deducion para cubrir gastos de almacenamiento.
  

Devoluciones : Preguntas y Respuestas (FAQ)

Me devolveran el dinero si deveelvo el producto adquirido?
A. No, solo proporcionamos cambios o credito a su cuenta por el mismo valor del producto adquirido ( portes de envio no son incluidos). Se aplicara 20% deducion para cubrir costos de almacenamiento.

Cual es la forma mas rapida para devolver el producto ?
R.Puede devolverlo por correo normal, correo certificado, dhl o algun otro servicio de mensajeria. Recomendamos se haga el envio por medio de un servicio seguro, ya que no respondemos por productos perdidos en el camino. Tampoco se le otorgara un credito o cambio por productos que se hayan perdido en el camino.

He recibido el producto equivocado, que debo de hacer?
R. Debera de contactar con nosotros inmediatamente. Se pondra una nota en su cuenta indicando el incidente y una vez se haya recibido el producto equivocado se le enviara el correcto por correo certificado ( portes los paga ucables)


Cual es la mejor forma para devolver mi articulo ?
R. Siempre recomendamos a nuestros clientes que envien los productos por un servicio de mensajeria que les facilite un servicio de comprobacion de entrega. La mayoria de los articulos suelen ser devueltos usando el servicio de DHL, FEDEX o EMS.


Cuanto tiempo tengo para reportar un producto defectuoso?

R. Debera de indicarnos el problema inmediatamente. Devolver el producto para que podamos comprobar el problema. Solo aceptamos productos defectuosos cuando el problema es por causas ajenas al mal uso del producto. No aceptaremos productos que no hayan sido usados tal como se indica en las instrucciones o en la descripcion.